Ações em massa

Encerre várias conversas de uma vez, em vez de abrir uma por uma.

Finalizar todos

Para que serve: encerrar todas as conversas da aba Atendendo que aparecem com os filtros atuais.

Onde encontrar: aba Atendendo, ícone de círculo com check ao lado do campo de busca (dica: Finalizar todos). O botão só aparece para quem tem permissão para ver conversas de outros atendentes ou para administradores.

Passo a passo:

1. Abra a aba Atendendo.
2. Se quiser encerrar só uma parte, use Filtros antes (por fila, tag, conexão ou período). Veja Buscar e filtrar.
3. Clique em Finalizar todos.
4. Confira o quadro Finalizar todos? — Sem mensagem de despedida.
5. Clique em OK para encerrar ou em Cancelar para desistir.
6. Um anel mostra o andamento. No fim aparece Concluído e a lista vai para a aba Finalizadas.

Veja em ação

Antes de finalizar em massa, use Filtros para escolher quais conversas entram.

Campos e opções:

Campo	O que é	Obrigatório?	Exemplo
OK	Encerra todas as conversas da aba Atendendo que batem com os filtros.	—	12 conversas da fila Suporte
Cancelar	Fecha o quadro sem encerrar nada.	—	—

Atenção

Os clientes não recebem mensagem de despedida. Não dá para desfazer: as conversas vão para Finalizadas.

Dica

Se nada for encerrado, aparece Nenhum atendimento foi finalizado. Atualize a lista ou finalize individualmente.

Relacionado:

• Buscar e filtrar
• Aceitar, transferir e finalizar