Campanha com Template Meta

Para que serve: começar conversas pela API Oficial do WhatsApp. Nela, só um modelo aprovado pela Meta pode abrir a conversa ou falar com quem não respondeu nas últimas 24 horas.

Onde encontrar: Comunicação › Campanhas, aba Templates Meta (API Oficial).

Você vai precisar: uma conexão de WhatsApp API Oficial e pelo menos um template aprovado.

Passo a passo

1. Abra Campanhas e clique na aba Templates Meta (API Oficial).

   

2. Em Conexão API Oficial, escolha a sua conexão e clique em Sincronizar Meta para trazer os templates.

   

3. Na lista, confira o template APPROVED que vai usar: texto, idioma e categoria.
4. Clique em +, no canto inferior direito. Abre a janela Nova Campanha já no modo API Oficial.
5. Dê um Nome, confira a Conexão e escolha o template. Se ele tiver variáveis (1, 2…), preencha cada uma. Clique em Próximo.
6. Escolha a lista de contatos e clique em Próximo.
7. Escolha o dia e a hora do envio e clique em Adicionar.
8. Quando o cliente responder, a conversa abre em Atendimento e, por 24 horas, você pode responder com texto livre.

Campos e opções

Campo	O que é	Obrigatório?	Exemplo
Conexão API Oficial	Número da API Oficial que envia	Sim	WhatsApp Oficial Vendas
Template	Modelo aprovado pela Meta	Sim	boas_vindas_v2
Variáveis	Partes que mudam em cada envio	Depende do template	Nome do cliente

Dica

Templates da categoria Utilidade (avisos, confirmações) costumam ser aprovados mais rápido que os de Marketing.

Atenção

Cada template enviado é cobrado pela Meta. Envie só para quem pediu para receber mensagens.

Relacionado: Templates Meta · Campanhas · Glossário