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Arquivos para chatbot e agentes 🔒
Uma lista de arquivos junta documentos, fotos ou vídeos, cada um com uma mensagem. O chatbot das filas e os agentes de IA enviam a lista para o cliente.
Criar uma lista de arquivos
Para que serve: deixar prontos os materiais que o robô manda, como o catálogo ou a planta de um imóvel.
Onde encontrar: a tela não tem item no menu. Abra o endereço /files. Só administradores entram.
Passo a passo:
- Clique em Adicionar.
- Preencha o Nome da lista de arquivos e os Detalhes da lista.
- Clique em + Adicionar arquivo.
- Em cada item, escreva a Mensagem para enviar com arquivo e clique no clipe para escolher o arquivo.
- Clique em Salvar. Aparece Lista de arquivos salva com sucesso!
Campos e opções:
| Campo | O que é | Obrigatório? | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Nome da lista de arquivos | Nome que aparece no chatbot e no agente. Mínimo de 3 letras. | Sim | Plantas dos imóveis |
| Detalhes da lista | Descrição do conteúdo | Sim | Plantas dos apartamentos de 2 e 3 quartos |
| Mensagem para enviar com arquivo | Texto que vai junto com o arquivo | Não | Segue a planta do apartamento. |
| Arquivo (clipe) | Um arquivo por item, de qualquer tipo | Sim | planta-2q.pdf |
Atenção
Excluir uma lista (lixeira) afeta os chatbots e agentes que usam a lista. Confira antes de apagar.
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