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Etiquetas ​

Ver as etiquetas ​

Para que serve: reunir num lugar só as etiquetas que a equipe coloca nos contatos e atendimentos. É a única tela onde você escreve o Significado de cada etiqueta, que ajuda a equipe e o Brain a usar a etiqueta certa.

Onde encontrar: a tela não tem item no menu. Abra pelo endereço /tags (por exemplo, crm.direitai.ia.br/tags) ou digite tags na busca da barra superior.

Passo a passo:

  1. Digite tags na busca da barra superior e escolha o resultado.
  2. Veja a lista: número (ID), nome, significado e quantos contatos têm cada etiqueta.
  3. Use Pesquisar... para achar uma etiqueta pelo nome.
  4. Clique em Carregar Mais quando a lista for longa.
Tela de etiquetas com a lista de etiquetas, a quantidade de contatos de cada uma e as ações

No celular, a lista aparece em tela cheia:

Tela de etiquetas no celular

Criar uma etiqueta ​

Para que serve: criar uma etiqueta nova para organizar contatos e atendimentos.

Onde encontrar: tela de etiquetas › botão + no canto de baixo, à direita.

Passo a passo:

  1. Clique no botão +.
Botão + para adicionar etiqueta destacado no canto de baixo da tela
  1. Na janela Nova Tag, digite o Nome.
  2. Em Significado, escreva quando a etiqueta deve ser usada.
  3. Escolha a Cor.
  4. Clique em Adicionar. Para desistir, clique em Cancelar.
Janela Nova Tag com os campos de nome, cor e significado

Veja em ação

Janela de nova etiqueta sendo aberta e fechada em Cancelar

Campos e opções:

CampoO que éObrigatório?Exemplo
NomeNome que aparece na etiquetaSimCliente VIP
SignificadoQuando usar a etiqueta. O Brain lê este textoNão"Clientes que compraram mais de 3 vezes"
CorCor da etiqueta nas listasSim (vem preenchida)#d0c5e5

Editar ou excluir uma etiqueta ​

Para que serve: corrigir o nome, a cor ou o significado, ou apagar uma etiqueta que não é mais usada.

Onde encontrar: tela de etiquetas › coluna Ações (lápis para editar, lixeira para excluir).

Passo a passo:

  1. Clique no lápis da etiqueta, mude o que precisar e salve.
  2. Para excluir, clique na lixeira e confirme.

Atenção

Excluir uma etiqueta não pode ser desfeito. Ela sai de todos os contatos e atendimentos, e pode afetar automações e o Kanban que usam essa etiqueta. Confira antes de apagar.

Dica

Escreva o Significado de todas as etiquetas. Assim a equipe usa as etiquetas do mesmo jeito e o Brain acerta mais.

Relacionado: Kanban de atendimentos