Campanhas por frase

Uma campanha por frase fica de olho nas mensagens que chegam. Quando o cliente manda a frase escolhida, o CRM dispara um fluxo de automação na conversa.

Criar uma campanha por frase

Para que serve: responder sozinho a uma palavra-chave. Exemplo: o cliente manda "quero o catálogo" e recebe o fluxo do catálogo.

Onde encontrar: a tela não tem item no menu nem na busca. Abra o endereço /phrase-lists.

Passo a passo:

1. Clique em Nova Campanha.
2. Em Nome do disparo por frase, dê um nome à campanha.
3. Em Escolha um fluxo, selecione o fluxo que vai rodar.
4. Em Selecione uma Conexão (Múltiplas), marque as conexões que vão vigiar as mensagens.
5. Escreva a Frase 1 e escolha o Tipo: Exata ou Parcial. Para mais frases, clique em Adicionar Frase.
6. Deixe Status marcado para a campanha começar ativa.
7. Clique em Criar. Para desistir, clique em CANCELAR.

Veja em ação

Campos e opções:

Campo	O que é	Obrigatório?	Exemplo
Nome do disparo por frase	Nome da campanha na lista	Sim	Catálogo de imóveis
Escolha um fluxo	Fluxo de automação que roda	Sim	Envio do catálogo
Selecione uma Conexão (Múltiplas)	Conexões que vigiam as mensagens	Sim, pelo menos 1	WhatsApp Comercial
Frase	Frase ou palavra-chave do cliente. Nenhuma frase pode ficar vazia.	Sim	quero o catálogo
Tipo	Exata: a mensagem tem de ser igual. Parcial: a frase pode estar em qualquer parte.	Sim	Parcial
Status	Campanha ativa ou inativa	Não	Ativa

Atenção

Uma campanha ativa dispara o fluxo para qualquer cliente que mandar a frase nas conexões escolhidas. O fluxo envia mensagens de verdade. Teste antes com o status desmarcado.

Dica

Prefira Exata para palavras curtas, como "sim". Com Parcial, "sim" dispara também em "assim".

Relacionado:

• Automações
• Onde o fluxo é usado