Campanhas

Ver as campanhas

Para que serve: acompanhar todas as campanhas da empresa: quantas estão programadas, em andamento, finalizadas ou canceladas.

Onde encontrar: menu › Comunicação › Campanhas. O item só aparece se o plano da empresa inclui campanhas.

Passo a passo:

1. Clique em Comunicação › Campanhas.
2. No topo, veja os cartões Campanhas, Em andamento, Programadas, Finalizadas e Canceladas.
3. Na tabela, confira cada campanha: status, recorrência, lista de contatos, conexão, agendamento e conclusão.
4. Use o campo Pesquisa para achar uma campanha pelo nome.

Campos e opções:

Coluna	O que é	Exemplo
Nome	Nome da campanha. Um ícone indica campanha recorrente.	Promoção de outubro
Status	Inativa, Programada, Em Andamento, Cancelada ou Finalizada	Programada
Recorrência	Única, ou o tipo (Diário, Semanal…) com o número de execuções	Semanal · 3 execuções
Lista de Contatos	Lista usada pela campanha	Campanha - Promoção - 10/10 14:00
Conexão	Canal que faz o envio	WhatsApp Comercial
Agendamento	Data e hora marcadas para o envio	12/10/2026 14:00
Concluída	Quando terminou, ou "Não concluída"	Não concluída

Filtrar por status e recorrência

Para que serve: ver só as campanhas que interessam agora, por exemplo as programadas.

Onde encontrar: ao lado da busca, no topo da tela Campanhas.

Passo a passo:

1. Clique em Filtrar por Status e escolha: Todos, Inativa, Programada, Em Andamento, Cancelada ou Finalizada.
2. Clique em Filtrar por Recorrência e escolha: Todas, Recorrentes ou Únicas.

Montar uma nova campanha

Para que serve: preparar uma mensagem para enviar a vários contatos de uma vez, agora ou numa data marcada.

Onde encontrar: botão + no canto inferior direito da tela Campanhas.

Passo a passo:

1. Clique no botão +.

   

2. No passo Template, digite o Nome da campanha.
3. Escreva a mensagem na aba Msg. 1. Use as abas Msg. 2 a Msg. 5 para variações.
4. Clique numa variável de Variáveis Dinâmicas (ex.: {nome}) para colocá-la no texto. Confira o resultado em Preview do disparo.

   

5. Se quiser, anexe um arquivo ou grave um áudio em Anexar Mídia.
6. Clique em Próximo. No passo Destinatários, marque os contatos e escolha a Conexão.
7. Clique em Próximo. No passo Data e Hora, escolha o Agendamento. O Intervalo entre envios vale para o botão Enviar Agora.
8. Clique em Adicionar para salvar a campanha. Para desistir, clique em Fechar.

Veja em ação

Campos e opções:

Campo	O que é	Obrigatório?	Exemplo
Nome	Nome da campanha, de 2 a 50 letras	Sim	Reativação de clientes
Confirmação	Pede uma resposta de confirmação ao contato	Não	Desabilitada
Mensagem 1 a 5	Texto enviado. Aceita variáveis como	Sim (Msg. 1)	Olá {nome}, sentimos sua falta!
Anexar Mídia	Imagem, vídeo, áudio, PDF, Word ou texto	Não	catalogo.pdf
Contatos	Quem recebe a campanha (passo 2)	Sim	25 contatos marcados
Conexão	Canal que envia (passo 2)	Sim	WhatsApp Comercial
Abrir ticket	Abre um atendimento para cada contato	Não	Desabilitado
Agendamento	Data e hora do envio (passo 3)	Não	25/10/2026 09:00
Intervalo entre envios	Pausa entre uma mensagem e outra, no Enviar Agora	Não	30 segundos
Habilitar recorrência	Repete a campanha (diária, semanal…)	Não	Semanal, às segundas

Atenção

Enviar Agora dispara as mensagens na hora, sem pedir confirmação. Revise tudo antes de clicar.

Atenção

Os contatos marcados viram uma lista nova, chamada "Campanha - nome - data". Ela fica guardada em Listas de Contatos.

Dica

Use intervalos de 30 segundos ou mais. Isso reduz o risco de bloqueio do número pelo WhatsApp.

No celular

Para que serve: conferir as campanhas fora do computador.

Passo a passo:

1. Toque em ☰ e depois em Campanhas.
2. Role a tela para ver os cartões e a tabela.

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