Tema
Analisar os atendimentos com IA
Para que serve: saber, em poucos minutos, como está o atendimento da sua equipe e o que fazer para melhorar.
Onde encontrar: Comunicação › Dashboard WhatsApp e Inteligência › Brain.
Tempo: cerca de 10 minutos.
Passo a passo
- Abra o Dashboard WhatsApp e escolha o Período (por exemplo, os últimos 30 dias).
- Veja os indicadores do topo e os gráficos. Anote o que chamou a atenção.
- Abra o Brain e clique na ação rápida Análise de dados. Ela lê o Dashboard dos últimos 30 dias e traz recomendações. Veja Ações rápidas.
- Faça perguntas de acompanhamento. Exemplos: "Qual atendente tem mais conversas aguardando?", "Em que horário chegam mais mensagens?".
- Se quiser guardar, clique em Gerar relatório para receber um PDF com os dados.
- Combine com a equipe uma ação para a semana: por exemplo, uma resposta rápida para a pergunta mais comum.
Veja em ação
Campos e opções
| Campo | O que é | Obrigatório? | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Período | Intervalo analisado no Dashboard | Sim | Últimos 30 dias |
| Conexões | Números de WhatsApp incluídos | Não | Todos |
| Responsável | Atendente analisado | Não | Todos |
| Pedido ao Brain | Pergunta em linguagem natural | Sim | Me dê uma análise do Dashboard com recomendações |
Dica
Repita a análise toda semana, no mesmo dia. Fica fácil comparar e ver se a mudança deu certo.
Atenção
Cada pergunta ao Brain usa créditos. Veja o saldo em Créditos.
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