Chat interno

O Chat interno é a conversa da equipe dentro do CRM. O cliente não vê nada daqui.

Conversar com um colega

Para que serve: combinar o atendimento com a equipe sem usar outro aplicativo.

Onde encontrar: a tela não tem item no menu. Digite chat interno na busca da barra superior, ou abra o endereço /chats. Na lista de Usuários, o ícone Chat também abre uma conversa com a pessoa.

Passo a passo:

1. Em Chats, clique no + (Criar novo chat).
2. Procure o colega em Procurar usuário... e clique no nome. Se a conversa já existe, ela abre.
3. Escreva no campo de mensagem. Enter envia; Shift+Enter quebra a linha.
4. Use o clipe para anexar arquivos e o microfone para gravar áudio.

Campos e opções:

Campo	O que é	Obrigatório?	Exemplo
Procurar chat...	Filtra a lista de conversas	Não	Comercial
Campo de mensagem	Texto para a equipe	Sim, para enviar	A visita das 10h passou para as 11h.

Dica

Clique duas vezes numa mensagem para responder a ela. Sua própria mensagem pode ser editada em até 10 minutos.

Criar um grupo

Para que serve: juntar várias pessoas da equipe na mesma conversa, por exemplo o time de vendas.

Onde encontrar: botão Criar Grupo, no topo da lista.

Passo a passo:

1. Clique em Criar Grupo.
2. Se quiser, clique em Adicionar Foto do Grupo.
3. Preencha o Título e, se quiser, a Descrição.
4. Escolha os participantes em Filtro por Usuarios.
5. Clique em Salvar. Para desistir, clique em Cancelar.

Veja em ação

Campos e opções:

Campo	O que é	Obrigatório?	Exemplo
Título	Nome do grupo	Sim	Time de vendas
Descrição	Para que serve o grupo	Não	Avisos de visitas e propostas
Filtro por Usuarios	Participantes. Você entra sempre.	Sim, pelo menos 1	Maria, João

Atenção

Só o administrador exclui uma conversa (menu ⋮ > Excluir). A exclusão não pode ser desfeita.

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