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Tema

Disparar fluxo e enviar contato ​

Duas ações do menu ⋯ Mais opções do compositor: rodar um fluxo de automação na conversa e mandar o cartão de um contato.

Janela Disparar Fluxo com a lista Escolha um fluxo e os botões Cancelar e Disparar Fluxo

Disparar um fluxo na conversa ​

Para que serve: deixar um fluxo do editor de automações conduzir a conversa. Exemplo: um questionário de qualificação ou uma sequência de boas-vindas.

Onde encontrar: compositor, ⋯ Mais opções > Automação · disparar fluxo. Só aparece em conversas da aba Atendendo.

Passo a passo:

  1. Abra a conversa e clique em ⋯ (Mais opções) no topo do compositor.
  2. Role o menu até o fim e clique em Automação · disparar fluxo.
  3. Na janela Disparar Fluxo, abra Escolha um fluxo e selecione. Aparecem o Fluxo selecionado e o ID do fluxo.
  4. Clique em Disparar Fluxo. Aparece Fluxo disparado com sucesso!
Item Automação · disparar fluxo no menu Mais opções

Veja em ação

Abrir Mais opções, escolher disparar fluxo, ver a janela e cancelar

Campos e opções:

CampoO que éObrigatório?Exemplo
Escolha um fluxoLista dos fluxos ativos da empresa.SimBoas-vindas imobiliária
Disparar FluxoRoda o fluxo agora. Mostra Disparando... enquanto inicia.——

Atenção

O fluxo manda mensagens ao cliente. Durante a execução, a conversa passa para a situação chatbot, e o compositor mostra Fluxo em execução — envio pausado. por alguns segundos.

Dica

Lista vazia? Aparece Nenhum fluxo ativo encontrado. Ative um fluxo em Automações.

Enviar um cartão de contato ​

Para que serve: mandar para o cliente o contato de outra pessoa (vCard), por exemplo o corretor responsável.

Onde encontrar: compositor, ⋯ Mais opções > Contato.

Passo a passo:

  1. Clique em ⋯ no topo do compositor e depois em Contato.
  2. Na janela Enviar contato, digite em Digite para pesquisar o contato e escolha.
  3. Clique em Enviar. O cliente recebe o cartão, que ele pode salvar no celular.
Janela Enviar contato com o campo de busca e os botões Cancelar e Enviar

Campos e opções:

CampoO que éObrigatório?Exemplo
Digite para pesquisar o contatoContato cujo cartão será enviado.SimCarla Mendes

Dica

Com Nota interna ligada, o cartão fica só para a equipe. Se uma mensagem estiver citada (Responder), o cartão vai como resposta a ela.

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