Atendimento pelo celular

No celular, o Atendimento mostra uma tela por vez: primeiro a lista, depois a conversa.

Usar o Atendimento no celular

Para que serve: atender clientes pelo navegador do celular, sem computador.

Onde encontrar: abra o CRM no navegador do celular. Toque em ☰ e depois em Atendimento.

Passo a passo:

1. Toque em ☰ no canto de cima e escolha Atendimento.
2. Escolha a aba: Atendendo, Aguardando ou Finalizadas.
3. Toque em uma conversa. Ela abre em tela cheia.
4. Para voltar à lista, use a seta no topo da conversa.
5. Para filtrar, toque no ícone Filtros ao lado da busca.

Veja em ação

No computador; no celular as abas funcionam do mesmo jeito.

Campos e opções:

Campo	O que é	Obrigatório?	Exemplo
☰	Abre o menu lateral.	—	—
Abas	As mesmas do computador.	—	Aguardando
Ver conversas	Volta para a lista quando nenhuma conversa está aberta.	—	—

Dica

No celular, os botões do item da lista (aceitar, transferir) ficam sempre à vista. Não é preciso passar o dedo por cima.

Dica

Os detalhes do contato abrem por cima da conversa, em tela cheia.

Relacionado:

• Visão geral do Atendimento
• Buscar e filtrar