Painel em tempo real

Acompanhar os atendimentos ao vivo

Para que serve: ver numa tela só o que cada atendente está atendendo agora e quantos atendimentos estão pendentes, sem abrir conversa por conversa. Ideal para supervisores.

Onde encontrar: a tela não tem item no menu. Abra pelo endereço /moments ou digite tempo real na busca da barra superior.

Passo a passo:

1. Digite tempo real na busca da barra superior e escolha o resultado.
2. Veja o Painel de Atendimentos: um quadro para cada atendente, com as conversas abertas dele.
3. Veja o quadro Pendentes, com o total de atendimentos esperando alguém.
4. Clique no olho de um atendimento para abrir a conversa.

Campos e opções:

Item	O que é	Obrigatório?	Exemplo
Quadro do atendente	Foto, nome e conversas abertas pelo atendente	—	3 conversas
Pendentes	Atendimentos aguardando, com o total	—	Atendimentos: 8
Hora	Hora da última mensagem (verde quando é de hoje)	—	17:12

Dica

Usuários comuns só veem esta tela se o administrador liberar a permissão de tempo real no cadastro do usuário.

Dica

Digitar só chat na busca também abre esta tela. Para o chat da equipe, digite chat interno.

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