Tema
Integrações das filas
As integrações ligam um robô ou um sistema externo às filas e às conexões. Exemplos: um Typebot que faz a triagem, ou um webhook do n8n que recebe as mensagens.
Cadastrar uma integração 🔒 🎟️
Para que serve: deixar a integração pronta para escolher numa fila ou numa conexão.
Onde encontrar: a tela não tem item no menu. Digite integracoes na busca da barra superior, ou abra o endereço /integrations. Só administradores entram, e a empresa precisa ter o módulo de integrações no plano.
Passo a passo:
- Clique no botão + (Adicionar Projeto), no canto de baixo.
- Na janela Adicionar projeto, escolha o Tipo.
- Preencha os campos do tipo escolhido (veja a tabela).
- Clique em Adicionar. Para desistir, clique em Cancelar.
Campos e opções:
| Campo | O que é | Obrigatório? | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Tipo | SGP, DialogFlow, N8N, WebHooks, Typebot ou Flowbuilder | Sim | Typebot |
| Nome | Nome da integração na lista, de 2 a 50 letras | Sim | Triagem imobiliária |
| URL (N8N, WebHooks, Typebot) | Endereço que recebe as mensagens | Sim | https://n8n.suaempresa.com/webhook/crm |
| Typebot - Slug | Identificador do bot no Typebot | Sim, no Typebot | triagem |
| Tempo em minutos para expirar uma conversa | Tempo parado até o Typebot encerrar | Não | 1 |
| Intervalo (ms) entre mensagens | Pausa entre as mensagens do Typebot | Não | 1000 |
| Palavra para finalizar o ticket / reiniciar o fluxo | Palavra que o cliente digita para encerrar ou recomeçar | Não | sair |
| Linguagem, Nome do Projeto, JsonContent (DialogFlow) | Dados do agente do Google DialogFlow | Sim, no DialogFlow | Portugues |
| SGP URL, Widepay Token (SGP) | Dados do sistema SGP | Sim, no SGP | — |
Dica
No DialogFlow, Testar Bot confere a configuração sem salvar.
Atenção
Excluir uma integração (lixeira) tira a integração das filas e conexões que a usam. Não dá para desfazer.
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